Call recorder RDSI II / 2

Descripción producto

La Call Recorder ISDN supone todo un avance en la grabación digital

Las grabadoras profesionales Vidicode  ahora se venden con canales. incluidos.
Este modelo viene con 4 módulos / canales para graba r.

• Conexión a 2 línea RDSI / graba hasta 4 llamadas simultáneamente.
• Hasta 41000 horas de capacidad de almacenamiento.
• Fácil conexión a una red local.
• Grabadora completamente digital.
• Encriptación triple DES (con tarjeta de encriptación opcional) .
• Archive grabaciones en el PC con el software de archivado opcional.
• Se conecta directamente a ISDN (EURO ISDN2).

Búsqueda: Las búsquedas de grabaciones pueden realizarse según criterios de fecha y hora, nombre o número de teléfono (compatible con números MSN) .

Estas grabadoras ofrecen las mismas prestaciones que los call recorder para líneas analogicas. 

Modo de conexión: Conexión línea exterior de la centralita :
Modo de conexión compatible con todos los modelos de Call recorder (standard, quarto, octo, RDSI y PRi).

Opciones adicionales

Opción de montaje Rack 19'' - VD2086
Software Call Acces system (1 PC y máx. 4 recorders) - VD1463

Preguntas Frecuentes:

¿Elegir entre Call Recorder y Soft Call Recorder?

El Soft Call Recorder es un sistema de grabación directa a su PC, indicado para un uso ocasional y puntual.
Call Recorder es un sistema profesional de grabación que de forma automática graba todas las llamadas entrantes y salientes de su empresa y permite búsquedas multicriterio.

Grabaciones, escuchas: precauciones.

Escuchas: Las conversaciones profesionales de los trabajadores pueden ser escuchadas siempre que éstos tengan conocimiento de ello. Basta con hacerlo saber mediante una nota interna, una comunicación oral o indicándolo en el reglamento interno.

Grabaciones: Es imprescindible obtener la autorización de los clientes para grabar sus conversaciones profesionales. El permiso se puede obtener mediante un acuerdo oral registrado o un acuerdo implícito con un aviso previo. Los trabajadores deberán ser informados y las conversaciones no podrán ser utilizadas como prueba legal para emprender sanciones contra ellos. Está terminantemente prohibido escuchar y grabar las conversaciones privadas de los trabajadores.

¿Por qué grabar una conversación?

• Tomar notas, realizar síntesis de reuniones.
• Solucionar conflictos comerciales.
• Toma de pedidos por teléfono: control de cantidades, verificar referencias…
• Mejora del servicio a cliente.

¿Para quién resulta especialmente interesante?

• Call centers, empresas de telemarketing, televenta.
• Departamentos de Atención al Cliente, empresas de formación.
• Mayoristas, bancos, taxis, comerciantes, etc.