Call recorder Quarto

Descripción producto

Call Recorder Quarto

Grabadoras Digitales para Llamadas de Teléfono, Comunicación por Radio y Faxes

Las grabadoras profesionales Vidicode se venden ahora con los canales incluidos. 

Las llamadas telefónicas grabadas se utilizan para recuperar acuerdos previamente realizados, mejorar cuestiones de seguridad o dar cuenta de las acciones propias.

Hasta 4 líneas analógicas: Las grabadoras de llamadas Call Recorder Quarto para 4 líneas telefónicas son la solución prefecta para estos propósitos. Estas grabadoras de llamadas almacenan automáticamente todo el tráfico telefónico y de fax. No sólo se graba toda la conversación, sino también datos importantes como el número de identificación de la llamada, su fecha y hora exacta y la duración .
Pueden recuperarse y oírse hasta 41000 horas de llamadas telefónicas utilizando el teclado de la grabadora o la red.

Opción de grabación CD-Rom:  La grabadora de CD incorporada crea automáticamente copias de seguridad de todas las grabaciones en un CD que puede posteriormente reproducirse en cualquier PC. Ref Opción grabador CD: VD2081 - 

• Grabadora digital para hasta 4 líneas analógicas.
• Se conecta a líneas analógicas internas o externas.
• Capacidad de hasta 41000h.
• Todos los canales pueden configurarse de forma individual.
• También puede utilizarse como grabadora de audio de 4 canales.
• Interfaz de red para transferencia de llamadas a un PC. 
• Almacenamiento de datos importantes como el número de identificación de la llamada, su fecha y hora exacta y la duración .

2  modos de conexión:

Modo 1- Conexión línea exterior de la centralita:
Modo de conexión compatible con todos los modelos de Call recorder (standard, quarto, octo, RDSI y PRi)

Modo 2- Conexión entre centralita y teléfono:
Modo de conexión compatible con todos los modelos de Call recorder (standard, quarto, octo)

Existe tambien:

Versión Octo con 8 líneas - 41000 horas. vd1760.
Versión Quarto - 20700 horas +  Grabadora de CD incluida para la realización de sencillas copias de seguridad y archivado.

Preguntas Frecuentes:

¿Elegir entre Call Recorder y Soft Call Recorder?

El Soft Call Recorder es un sistema de grabación directa a su PC, indicado para un uso ocasional y puntual..
Call Recorder es un sistema profesional de grabación que de forma automática graba todas las llamadas entrantes y salientes de su empresa y permite búsquedas multicriterio.

Grabaciones, escuchas: precauciones.

Escuchas: Las conversaciones profesionales de los trabajadores pueden ser escuchadas siempre que éstos tengan conocimiento de ello. Basta con hacerlo saber mediante una nota interna, una comunicación oral o indicándolo en el reglamento interno.

Grabaciones: Es imprescindible obtener la autorización de los clientes para grabar sus conversaciones profesionales. El permiso se puede obtener mediante un acuerdo oral registrado o un acuerdo implícito con un aviso previo. Los trabajadores deberán ser informados y las conversaciones no podrán ser utilizadas como prueba legal para emprender sanciones contra ellos. Está terminantemente prohibido escuchar y grabar las conversaciones privadas de los trabajadores.

Call Recorder: una herramienta de seguridad

Una compañía u organización del sector público con responsabilidades hacía la sociedad no siempre estará capacitada para impedir confrontaciones y discusiones que pueden ir acompañadas, incluso, de amenazas.

La persona que responde al teléfono, no siempre está preparada para afrontar este tipo de situaciones. Si las llamadas son automáticamente grabadas, cualquier problema imprevisto puede ser discutido con posterioridad por personas capacitadas o supervisores. Esta es uno de los motivos por el cual el grabador Call Recorder es una importante herramienta de seguridad para personas y organizaciones.

Call Recorder: una herramienta de auditoria

Existe la posibilidad de que una compañía u organización necesite dar una explicación de sus propias acciones, las grabaciones de las llamadas pueden ser una prueba importante. Escuchando la grabación de la llamada se puede establecer si se siguieron los procedimientos y directrices correctamente. Tener la certeza de que se han seguido las pautas según procede es conveniente tanto para la organización y para los clientes.

Compacto y de gran capacidad

Los Call Recorder Quarto y Octo no son más grandes que un teléfono profesional. Están equipados con un disco duro interno y un grabador de CD que permite realizar backup de las conversaciones. La capacidad de almacenamiento depende del modelo siendo de un máximo de 13.750 horas pudiendo salvar un total de 300,000 grabaciones. Un CD puede almacenar hasta 250 horas de tiempo hablado dividido en un máximo de

15,000 grabaciones. Cada grabación puede ser recuperada utilizando el teclado y reproducida por el grabador gracias a los altavoces internos y externos (amplificador o altavoces multimedia). Además el grabador se comporta como un servidor en caso de recuperar y reproducir las grabaciones en el PC.

 Aplicaciones potenciales del grabador de CD:

Dependiendo de la aplicación, el grabador de CD puede ser utilizado de diferentes formas. La más común es hacer un backup de todas las grabaciones automáticamente. Dispone de otras opciones tales como el procedimiento automático en el cual cada grabación es salvada en dos CDs. En caso de no ser necesario salvar todas las grabaciones, estas pueden ser copiadas en un CD separadamente o agrupadas en una selección aleatoria. El CD grabado en el Call Recorder puede ser reproducido en el Call Recorder o en cualquier PC. El Software de reproducción para Microsoft Windows está incluido y le muestra todas las grabaciones que se encuentran en la base de datos del CD, facilitando la búsqueda de las mismas.

Accesibilidad a las grabaciones

El grabador le permite acceder a las grabaciones a través de un menú de búsqueda. El grabador le proporcionará una lista de las grabaciones que cumplen el criterio de la búsqueda. Utilice el teclado para desplazarse a través de la lista. Cada grabación podrá ser reproducida inmediatamente. El Call Recorder puede grabar simultáneamentelas llamadas de los 8 canales.

Conexión a la red, reproducción y escucha de las llamadas vía LAN

El Call Recorder se puede conectar a cualquier tipo de red local o a Internet a través de un puerto Ethernet /Fast-Ethernet (10Base-T/100Base-TX). Gracias a que el Call Recorder trabaja como un servidor FTP estándar, las grabaciones pueden ser recuperadas y reproducidas en cualquier sistema o en un entorno de red. Las grabaciones están protegidas por fuertes medidas de seguridad. La conexión de red no interfiere en la grabación y soporta la “Monitorización en tiempo real”. Gracias a esta función, será posible escuchar las llamadas a través de la red.

Opción: El Software Call Recorder Access para PCs

La función más destacada del Software Call Recorder Access, también conocido como “Archive Software”, es hacer que las grabaciones se almacenen en una base de datos para así facilitar su accesibilidad y búsqueda. En este caso, el Call Recorder funciona como un servidor. Las grabaciones no tienen porque ser almacenadas en el PC permanentemente. El software se caracteriza por tener un amplio rango de opciones de búsqueda. Aunque tengamos cientos de grabaciones, es fácil y rápido encontrar la grabación que deseemos. El criterio de búsqueda puede ser: el número de teléfono, fecha y hora o el número de extensión o la duración de la llamadas. Estos criterios pueden ser incluidos en una misma búsqueda. Naturalmente usted podrá escuchar inmediatamente las llamadas en su PC. Las grabaciones pueden ser exportadas como archivos WAV, lo que le permitirá enviar los archivos por e-mail ya que no es necesario tener un software especial para poder reproducir las grabaciones en un PC. Dependiendo de la versión utilizada, el Call Recorder Access Software es capaz de controlar hasta 250 grabadores. Si su grabador carece de CD, el Call Recorder Access Software puede ser utilizado como backup y como un sistema de archivado.

El grabador funciona simultáneamente como grabador de llamadas y grabador de fax

El Call Recorder puede utilizarse para grabar mensajes de fax. Para poder hacer esto, el Call Recorder tiene la capacidad de crear grabaciones de alta calidad. El Call Recorder Access Software puede convertir estas grabaciones al documento original, mostrándolas en su pantalla ó listas para imprimir.

La opción de la Tarjeta Cripto:

Es posible que al grabar las llamadas, usted esté interfiriendo en la privacidad de las personas. Esto puede ocurrir en organizaciones tales como hospitales, donde la información se transfiere a través del teléfono. Es importante grabar estas llamadas para así poder responder adecuadamente y evitar riesgos. La tecnología de la Tarjeta

Cripto le da la solución al asunto de la privacidad. Cada Call Recorder está equipado con una tarjeta lectora. La Tarjeta Cripto, encargada de codificar las grabaciones puede ser colocada en este lector. Las grabaciones codificadas pueden ser decodificadas utilizando la Tarjeta Cripto y el Código PIN correcto. Siempre que se utilice debidamente, la tarjeta Cripto le ofrece la garantía de protección de privacidad de las personas.

Otra función de la tarjeta Cripto es la de asegurarse que el transporte de las grabaciones a través de la red y de Internet a otro PC se realiza de manera segura. El Call Recorder Access Software puede ser utilizado con un lector de tarjeta Cripto para su PC de manera que las grabaciones pueden ser reproducidas en un PC utilizando la tarjeta y el código correctos.

Gran variedad de modelos

Los Call Recorders están disponibles en varios modelos, para 4 y 8 líneas telefónicas. El Grabador de CD no es necesario para todas las aplicaciones por lo que es opcional. El disco duro está disponible en varias capacidades.

Además, dispone de Call Recorders para otras aplicaciones y tipos de líneas telefónicas tales líneas RDSI (BRI y PRI). Todos los Call Recorders pueden ser utilizados en red con el mismo sistema, proporcionando un archivo integrado de las grabaciones para un número ilimitado de líneas telefónicas ó sistemas. También dispone de un gran número de accesorios, algunos de ellos con aplicaciones específicas para trabajar con su PC, materiales de conexión, micrófono y pedal de grabación.