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Todo sobre la Garantía ORO
4 SERVICIOS PREMIUM
EXTENSIÓN DE UN AÑO EN LA GARANTÍA DEL FABRICANTE
La Garantía Oro mantiene las condiciones originales de la garantía del fabricante y las amplía por un año adicional.
SUSTITUCIÓN POR PRODUCTOS NUEVOS EN 24/48 HORAS
En caso de avería comprobada, tus productos defectuosos serán reemplazados por artículos nuevos en un plazo de 24/48 horas (sujeto a disponibilidad de stock).
LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN ESTÁN TOTALMENTE CUBIERTOS
Los gastos de devolución están completamente cubiertos por Onedirect. Recibirás una etiqueta de envío prepagada de Chronopost. Además, en caso de cambio de producto, los gastos de entrega del nuevo son totalmente gratuitos.
ASISTENCIA PRIORITARIA PARA TUS SOLICITUDES DE SOPORTE
Nuestro Servicio de Atención al Cliente, con línea directa, será tu único punto de contacto para cualquier problema técnico, ofreciéndote soporte prioritario y gratuito.
BENEFICIOS ADICIONALES
Derecho de desistimiento dentro de los 30 días desde la entrega
Dispones de 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento desde la entrega del producto (no aplicable a pedidos especiales o productos marcados como "ni devoluciones ni cambios").
Cobertura total en caso de daños durante el transporte
Dispones de 7 días naturales desde la entrega para informar de cualquier daño a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tras la devolución del producto, se realizará el cambio por uno nuevo en un plazo de 24/48 horas.
Trazabilidad completa de tu parque de productos en garantía
Cada producto cubierto por la garantía se registra con su número de serie en el momento del envío. Además, recibirás un certificado de garantía que asegura una trazabilidad óptima de tu parque de productos bajo garantía.